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中国银联就有关问题答本报记者问
经中国人民银行批准，2005年12月5日中国银联和美国发现金融服务公司(Discover)在美国纽约举行仪式，正式开通了银联卡在美国的受理业务。就此，本报独家采访了中国银联有关负责人。
记者：什么样的人民币卡可以在美国使用？
中国银联：在国内银行发行的带有“银联”标识的人民币卡中，“6”、“9”字头BIN号的人民币卡现阶段可以在美国实现受理。其中借记卡可以同时开通POS及ATM受理业务，信用卡可在明年上半年开通POS消费，目前仅可开通ATM受理业务。
为方便中国持卡人在美国的购物、餐饮、旅游等消费，在此呼吁没有“银联”标识卡片的持卡人尽快到发卡行申请换领带有“银联”标识的卡片。而持有“4”、“5”字头BIN号的人民币卡持卡人尽快到发卡行换领“6”、“9”字头BIN号的银联标准卡。
记者：请问银联卡在美国的使用范围？
中国银联：持卡人可在美国任何一台贴有银联标识的自动取款机(ATM)和任何一家贴有银联标识的特约商户(POS)上使用银联卡。现阶段持卡人可享受的服务包括ATM取现、ATM查询和商户POS刷卡消费。
记者：持卡人在美国用卡时，交易货币是什么？
中国银联：持卡人在美国使用银联卡提现和消费时的计价货币均为美元。在提现和消费完成后，中国银联将根据交易当日的市场汇率转换成等值的人民币金额通知国内发卡行，并即时扣除持卡人在发卡行的账户余额。
记者：持卡人在美国用卡与在中国国内用卡相比，有无特殊的操作要求？
中国银联：持卡人在美国使用银联卡的手续和操作与在国内用卡时基本一致。具体而言，在刷卡消费时持卡人需输入卡片密码；持卡人在卡片背面需要预留签名，以便收银员在需要时进行核对。但需要特别指出的是，持卡人在商户结账时需要自行刷卡后按“Debit”键后再输入密码。
同时，我们希望持卡人提高境外用卡的风险防范意识，保管好自己的卡片和密码；万一卡片遗失请及时与发卡行联系进行挂失。在ATM上用卡时也要防止密码泄漏，防范相应风险。
另外，由于系统的差别，对于退货和撤销交易，需要中国银联和美国发现卡公司作一定的特殊处理。因此，其处理时间会较国内同类交易的时间略长一些。
记者：持卡人在美国用卡需要负担哪些费用？
中国银联：持卡人在美国“银联卡”的特约商户刷卡消费时不需支付任何手续费。只有在ATM取现时，才需要支付一定金额的手续费，具体收费标准将由发卡行决定。总体而言，与使用其他品牌的卡片相比，使用银联卡的成本将更低。需要另外说明的是，在美国少数地区，ATM的拥有机构会对ATM取现交易向持卡人加收一定金额的额外手续费，相关信息届时将显示在ATM屏幕上。
记者：银联人民币卡的持卡人在美国用卡有哪些限制规定？
中国银联：根据中国人民银行和中国国家外汇管理局的有关规定，银联人民币卡在境外仅限于购物、餐饮、住宿等经常项目下的消费支出和提取小额现钞。在境外ATM取现时，每卡每日累计不得超过人民币5000元的等值外币。不能在境外银行的柜面进行转账和提现，也不能通过商户和POS终端提现。
记者：持卡人在美国遗失卡片，或发生ATM吞卡时该如何处理？
中国银联：如遗失卡片，请持卡人立即直接致电国内发卡行进行口头挂失，回国后再正式办理书面挂失手续。但为保护持卡人自身的利益，我们再次呼吁持卡人在境外妥善保管各自的卡片和密码。
由于ATM故障、持卡人操作失误或忘记取卡而发生机具吞卡后，请持卡人持有效证件(护照或居民身份证等)在发生吞卡的次日起3日内(遇节假日顺延)到吞卡银行网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡的次日起3日后销毁所吞的卡片，持卡人回国后需向发卡银行申请补发卡。如果持卡人没有在卡片背后的签名条上签名，发生吞卡后由于吞卡行难以确认持卡人身份可能导致持卡人难以在当地领回被吞没的卡片。因此我们呼吁不论借记卡还是信用卡的持卡人都不要忘记在签名条上签名。
记者：若发生账户扣账但ATM未吐钞，或消费刷卡多扣账户金额时持卡人该采取什么措施？
中国银联：上述情况只是极个别的。如发生，我们请持卡人立即拨打当地客户服务热线或回国后立即向发卡行申请错账处理。中国银联将协助国内发卡行做好错账的查询和处理工作。持卡人也可直接向国内的发卡行进行业务受理投诉。
记者：目前银联卡除了能在美国受理外，还可在哪些国家使用？2006年中国银联的拓展计划是什么？
中国银联：除已开通的香港、澳门、新加坡、泰国、韩国、印尼、菲律宾、越南外，银联卡近期还将开通德国、日本、法国、澳大利亚、新西兰、马来西亚的受理业务。
2006年，中国银联还将开通俄罗斯、意大利等更多国家和地区的受理，力争初步实现“中国人走到哪里，银联卡用到哪里”。
记者：持卡人如何获知更多的用卡信息？
中国银联：持卡人可通过发卡行的服务热线或中国银联的95516服务热线获知用卡最新信息，也可登陆中国银联网站www.chinaunionpay.com查询有关信息。
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