香港消委会投诉及咨询部首席主任陈永佳提醒内地旅客，内地与香港虽然同文同种，但某些习惯与文化仍有较大差异，如消费时遇上难明情况应先冷静了解，免因误会而扫兴。

　　陈永佳说，在光顾香港食肆后，如发现账单被加收10%服务费时，并不需感到意外，因为这在香港餐饮业界十分普遍。建议旅客如感食肆的食物及服务态度物有所值，就不用太介意加收的服务费；反之，如遇招待不周或食物质量欠佳，则应即时向食肆反映，如未获公平对待，则可向消委会投诉。

　　至于在香港西贡、鲤鱼门及流浮山等地有名的海鲜宴，陈永佳说，内地旅客如果自购海鲜找食肆代煮，需注意售卖海鲜的店铺是否与食肆联营，如不是的话，旅客将需另付油料费。他特别提醒旅客“每间店铺的油料费计算方式不同，有的以人头计，有的以菜式数量计，故要小心衡量”。

　　另外，不少内地旅客来港都会购买钻饰，陈永佳提醒旅客，由于内地与香港常用的钻石净度标示方式不同，消委会过去曾接获内地旅客投诉在港购买的钻石戒指，被内地专家鉴证后发现参考净度不符，故建议旅客如有怀疑可即时向消委会查询，并由香港专家检验以确定钻石净度。

　　说到“水货”，陈永佳表示，内地旅客往往听到“水货”即会联想到假货而拒绝购买，实际上，香港常见的“水货”并非假货，只是非经总代理入口，没有总代理的维修服务，但都是原装的；而只要是原厂出产，其品质就有一定保证，旅客不必对“水货”有太过负面的印象。

　　陈永佳承认，消委会时有接获因文化差异而产生的投诉，内地旅客在经过解释后，一般都能理解两地的差异。他相信这并不会影响香港在内地旅客心中“购物天堂”的形象。