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创业板上市公司股票具有高成长性,也具有高风险性,因此投资者着眼点的核心是成长的可能性。可以说,人们购买的不仅是股票,更是其所代表企业成长的希望。
传统销售观念以产品为中心,强调只要生产出好的产品,就会有好的销售。它适用于产品需求大于供给的情况,这时,人们关心是否能得到产品,而不在意它是否一定能满足自己的需求。在主板一级市场发行阶段就是这种情况,基本上,只要有股票发行,就会有超额资金踊跃认购。毕竟从一级市场到二级市场,存在稳定的价差,买方获利的需求易于实现。但是,创业板市场的情况不同,市场的高风险性使得股票成长的可能性变的不确定了。供需情况也将发生变化。这样,销售的中心不再是产品,而是投资人能否接受创业板企业发展的概念。
因此,对于创业板拟上市公司与保荐人而言,重要的不是出售他们能够生产的股票,而是生产他们能够出售的股票。也就是说,发现投资人的市场需求,改造企业,赋予股票符合市场的内涵与概念。具体看,拟上市公司在经营管理,技术创新,业务方向,无形资产等诸多领域具有不同的特征;投资人基于收益与安全的考虑对拟上市公司各方面有不同要求。保荐人的责任就是改造企业完全不符合投资人要求的特征。以推介为主要任务的财经公关公司就是寻找企业符合投资人要求的突出优势,并向投资人传达。这需要财经公关公司通过长期跟踪调研,了解投资人心声;挖掘能够引起市场共鸣的企业内涵;并将发展概念以投资人接受的形式进行沟通传播。
对信息流的管理传统的销售管理是对人流与物流的管理。股票的上网发行,使这种金融商品在上市公司,券商,投资人三类主体之间的流动呈现为信息流与资金流。股票只是作为信息符号表现着所有权的改变。三类主体之间并不存在有形实物的交换,除推介会之外,在大多数的情况下,三类主体没有机会面对面的交流。投资人尽管有可能成为上市公司的股东,却极少有机会实地考察上市公司。销售的实现基本上依靠信息的传递。卖主通过控制信息传达使买主认同股票,买主通过购买使资金流动,同时将信息反馈给买主。进一步说,买主与卖主之间的信息交流是整个证券市场的重点。
投资人对上市公司的信息披露有更高的要求,上市公司对投资人的信息反馈也应该更加重视。不仅在发行之前,拟上市公司需要通过专业的财经公关公司收集投资人需求信息,而且在二级市场上市之后,也应该长期固定的整理市场需求变化,一方面,注意市场不利信息造成的投资心理波动,保证及时进行“危机公关”(危机公关特指公关公司在公众对企业形象发生信任危机时采取的补救行动);另一方面,为企业进行配股等再融资活动准备有用信息,以便根据市场需求进一步发展股票的内涵与概念。信息流的管理就体现为这样一个周而复始的过程:反馈信息的收集,股票概念的设计,信息的披露,信息的反馈。这里需要强调的是:上市公司的信息与股票概念必须真实公正。像保荐人对上市公司负有连带责任一样,负责协助上市公司进行股票营销与信息管理的财经公关公司对信息披露也需要有资信证明。
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