在植物世界里，有一种花，开得非常好，可永远不会结果，让人空欢喜一场，这种花被称为谎花。

　　在充满朝气的保险园地里，经常绽放绚烂的花朵，但令人惋惜的是，其中有的竟是“谎花”：健康险等服务承诺听起来让人心暖，但就是落实不了；车险自律公约承诺定价遵循风险原则，让人看到了公平，但很快就开始乱打折；寿险销售中承诺提供贴身的终身服务，可保费收进来之后，连营销员都找不到了。天长日久，消费者对看起来光鲜的承诺产生麻木，甚至逐步产生了抵触的心理。

　　对于植物开出的谎花，人们可能一笑而过，随手摘掉。而保险就不同了，“谎花”很可能成为“恶之花”，毒害保险的健康肌体。

　　众所周知，诚信是保险的生命线。作为一种无形商品，保险需要信用的强大支撑，人们之所以愿意交付大笔保费，托付未来保障，是因为相信保险公司能够践诺履约，在需要的时候提供帮助。可是，由于种种原因，保险却常常失信于人，公开的承诺落实不下去。当保险一次次“说话不算数”时，那种天生应具有的诚信受到了质疑，保险也就成为一个矛盾体：明明是提供承诺的，却时常出尔反尔，长此以往，保险还怎么持续健康发展？

　　我国保险业起步晚，不论实力还是规模，都是金融业里的小孩，需要各方面的呵护成长。可是，仅有呵护远远不够，还要有自强。保险要自强，首要一条就应该做到“一诺千金”，改变消费者不信任的目光，消除戒备的心理。

　　因此，从现在起，保险应该重信守诺，言出必行，让好看的花结出漂亮的果，而不是以“谎花”装点门面。那么，2007年，有哪些保险的花儿值得期待呢？

　　无理由退保。2006年11月，上海20多家寿险公司共同作出服务承诺，分红险、万能险和投连险如果在销售中有8种误导行为之一的，可全额退保。这离年初所提出的“无理由退保”还有很长一段距离。让人操心的是，怎么让承诺成为消费者权益的保护伞。按照规定，这三类保险销售时投保人应知晓相关权益，然后在“服务确认表”签字，表明没有误导。有了“服务确认表”，投保人就不能以误导等名义要求全额退保。其实，任何保单都要求投保人确认权利义务，然后签字。对消费者来说，更希望能通过服务承诺掌握退保的主动权。

　　新重疾险标准发挥作用。2007年重疾险将实现升级换代，必须包含6种核心疾病，保监会发布统一定义，希望帮助重疾险摆脱困境。这让公众对重大疾病充满了期待，很多人放弃年前投保的计划，等待新重疾险出台。新重疾险的标准出台是好事，但如果没有保险公司的积极配合，恐怕还会有流于形式之虞。同一疾病有不同的表征，也会有不同的治疗方式，新的标准仍然无法涵盖这些，而且疾病与治疗方法不断发展。因此，要让新重疾险标准发挥作用，最主要的是保险公司能在重疾险的大框架下，从客户角度出发，灵活处理好疾病、治疗方法确认等工作。

　　保险收益。保险公司力推寿险产品作为养老的重要方式，理由是保险增值能力强。尤其带有分红功能的寿险，销售过程中的收益演示颇让人心动，尽管保险公司提示演示的分红利率是假设的，可很多人就是怀揣着对收益的期待才购买保险。2006年开始，保险资金运用渠道拓宽，斩获颇丰，分红也应该丰厚一些，而不是在可怜巴巴的1%前后徘徊。此外，寿险的预定利率也要提高，银行已经先后上调两次利率，保险仍然原地踏步在2.5％。在银行、证券的竞争下，寿险应上调预定利率，让消费者感受到保险的增值能力。