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近日，民生人寿向被保险人郭某的家属给付了25万元理赔款。从接到理赔申请材料到理赔结束，民生人寿只用了12天的时间。
被保险人郭某，2006年5月在民生人寿投保了“民生安康定期保险”和“民生阳光旅程交通工具意外伤害保险”，保额分别为5万元和20万元。2006年10月8日，郭某驾驶面包车不幸与一货车相撞，当场死亡。
在接到报案后，民生人寿一方面立刻派理赔人员奔赴事故现场核查，明确事故责任。另一方面派客户服务工作人员到郭某家中慰问，当面教郭某家属如何准备申请材料、办理理赔手续，以便争取在最短的时间内作出结论。
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