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长期以来,高退保率是影响我国寿险业发展的重要因素。目前,随着股市的持续升温,退保问题更为突出。
根据保监会公布的数据显示,今年一季度,寿险业退保率仍然居高不下,退保率达到11.56%,较去年上升0.27个百分点。其中,中资寿险公司退保金额高达131.34亿元,退保率12.01%。国寿股份、平安寿险以及太保寿险的退保率均超过12.5%。外资寿险公司退保金额2.22亿元,退保率3.64%。广东(不含深圳)寿险公司退保金支出达到15.84亿元,同比增长52.06%;而上海地区退保金额更达到18.20亿元,同比增长90.71%。从公司层面看,和产品形态相对应,保障性寿险产品占比重大的公司,面对的退保压力则大一些。中国人寿一季度报表显示,今年1-3月的退保金为104亿元,占728亿元已赚保费的14%。相对而言,万能险和投连险等新型寿险产品的情况好一些,特别是新一代的投连险,因为更类似基金,其投资收益更高一些。
今年以来,我国居民的基金和股票投资热有增无减。仅仅是今年第一季度的A股新开户数就增加了500多万户,股市继续向好,传统寿险应何去何从?
传统寿险作为一种金融产品,其价值是相对于其他金融产品而言的。任何金融产品都只具有自身特有的相对价值优势,具有的独特性越突出、不可替代性越强,相对于其他金融产品的价值就越高。传统寿险的价值既相对于同业间具有可比性的保险产品,又相对于金融行业(如银行、证券等)有着可替代性的金融产品。传统寿险的基本功能是保障性,这种独特的相对价值优势,是传统寿险的核心价值所在。虽然在风险保障方面,传统寿险有着其他金融产品难以替代的价值优势,然而面对股市持续上涨,传统寿险的收益劣势凸现,导致居民购买欲望大幅度下降,股票基金成为主要的替代品。
针对传统寿险所面临的问题,笔者认为首先应着力解决退保率偏高的问题,保证保单的续保性。续保性就是通过持续缴纳续期保费,使保单持续有效而让业务保持下来,对产品的盈利性有很大影响。由于寿险产品具有长期性的特点,保单销售时产生的成本要在早期的保费中逐期摊消,保单在前几年并不能给公司带来利润,要到保单生效后几年,利润才会为正。因此,寿险续期保费不仅能提供可用费用,而且是保险公司实现盈利和持续经营的重要基础。提高续保性可以通过准确地识别客户的保障需求,并确保产品能够满足这种需求,改变代理人的管理模式,使其认识到续保的重要性,并通过佣金制度提高代理人维持保单的积极性;加强与投保人的沟通和联系,在法律许可的条件下,寿险公司还可以对投保人保单的续保状况采用经济奖惩措施,以鼓励续保。
其次,传统寿险在开拓新业务时,应以寿险产品的保障功能为基础,开发我国潜在巨大的保险需求,实现产品创新,扭转目前市场上普遍存在的产品同质化局面,满足人们的不同保障需求。除此以外,寿险公司可以利用自身的专业和人才优势,通过向客户提供一些有关投资咨询、理财顾问、信息交流等方面延伸服务,实现服务创新。目前保险延伸服务已成为国外各保险公司竞争的主要手段。
另外,投资者也须理性谨慎,投资和保险不可混淆,通过退保方式转移到股票和基金投资的做法是不可取的。毕竟保险产品的保障功能是股票、基金等证券投资无法取代的。
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