此后，不断从媒体上看到她的消息：当选第九届全国人大代表了，评为全国女职工建功立业标兵了……今年5月，她又获得了第十一届全国青年五四奖章。当越来越多的光环笼罩在她身上时，也使更多人对她充满了好奇：这究竟是怎样一个女人？是什么让她获得了这样多的殊荣？

　　一个选择改变命运

　　一心苦练获得成功

　　柯茜茜只有初中毕业的学历，对这一点，她毫不避讳。“原本我考上了上海的一所幼师学校，恰好听舅舅说农行正在招聘临时工，当时银行是一个不错的单位，权衡再三，我决定去农行。”柯茜茜不是没有遗憾，当一名幼儿教师是她从小的理想，但为了减轻家里的负担，她只有放弃。就是这一选择，改变了柯茜茜一生的命运。

　　16岁的柯茜茜，对银行的业务一窍不通，但她聪慧，肯吃苦。为了熟悉业务，她每次都放弃半天休息的时间，一整天都呆在储蓄所里，给同事做帮手，找活干。很快，她进入了角色。但事业的发展并没有一帆风顺，一次工作中的失误，让柯茜茜深受打击。那是一天傍晚轧账时，柯茜茜发现自己短款了1000元。仔细回想，记起自己早上忙中出错，多给了一位中年女士1000元。但找到人后，这位客户不仅不承认，反而抢白了她一顿：“钱都数不清，还在银行混饭吃！”柯茜茜愣住了。1000元，那可是她整整一年的工资啊。尽管委屈、尽管痛苦，但柯茜茜很快调整了心态。她告诉自己，摔倒一次不要紧，要紧的是不能在同样的地方摔倒第二次。

　　于是，艰苦、顽强的训练开始了。从最基本最常用的点钞、珠算、记账练起，柯茜茜简直是如饥似渴、走火入魔。她把练功券带在身边，一有空闲就开始练，哪怕只有5分钟的空闲。手指被捆扎钞票的“纸带”勒得青一条、紫一条，她不吭声；有时手指被割出了一道道口子，“创可贴”一贴又继续练。随着“纸带”一条条飘落，手指上老茧一个个增多，柯茜茜终于练就了一身过硬的本领。1992年，她参加温州市金融系统点钞比赛脱颖而出，获得全能第一名，计算利息和手工记账达到了省一级水平。

　　原本只想通过苦练提高自己的服务技能，但她没有想到，自己因此成为了“比赛明星”。以后参加全省、全国的比赛，她屡屡折桂，有人甚至怀疑，点钞是她与生俱来的“天赋”。1995年10月，她参加全省农行的技能比武大赛时，创造了点钞多指多张的全国农行纪录——时速31800张，每秒平均点钞8.8张！

　　鲜花、掌声接踵而至，但柯茜茜书写的辉煌人生才刚刚起步。

　　一副重担促进成长

　　一腔真诚赢得信赖

　　20岁，当许多女孩还在学校里编织青春的梦幻时，柯茜茜正面临着工作上的第一次大挑战。市农行领导决定，让柯茜茜担任市分行中山储蓄所的负责人。虽然此时的柯茜茜，已经成为行业内业务技能的佼佼者，但业务技能好和担任一个重要网点的负责人毕竟有较大的差距。

　　“我行吗？”似乎没有十足的把握。

　　“没问题，试试看！”领导的信任，让她坚定地挑起了这副重担。

　　在银行，最平凡的岗位莫过于储蓄三尺柜台，最难让顾客满意的也是这三尺柜台。走马上任后，柯茜茜提出了“眼到、心到、情到、人到”的特色服务。“说到底，就是要用心为客户服务。”柯茜茜以身作则，时时以客户为中心。有一次，她发现一位储户经常来办理美元兑换人民币后存款业务，于是就抽机会和他闲聊，得知他在做外贸生意。柯茜茜就告诉他，这种存法并不合算，并把有关汇率、美元存单还可以办理质押贷款等情况详细作了解释。后来，这位客户不仅采纳了柯茜茜的建议，还成了中山储蓄所外币存款的一个忠实大户。

　　一腔真诚，赢得了越来越多客户的信赖。采访中，不时有电话响起。“对不起，请等一下。”她总是朝记者歉然一笑，先接听客户的电话，态度热情又亲切。因为对她来说，客户永远是第一的。也正是因此，许多客户把柯茜茜当成了自己的朋友，有投资理财方面的需求来向她咨询，有的甚至搬迁了还特意把存款送到中山所。在她的带领下，中山储蓄所的“十三姐妹”闻名遐迩，中山所也因此成为温州金融界最闪亮的窗口，荣膺“全国青年文明号”等荣誉。

　　成功的步伐没有就此停止，又一次新的挑战在等待着柯茜茜。2001年1月，她被调任温州市农行金融超市总经理助理。金融超市是农行温州市分行直接面对市场改革之后的一个形象窗口，人气如何，口碑如何，对于农行实施品牌战略举足轻重。

　　这一次，柯茜茜成熟了，她显得自信、从容。她和伙伴们一起，首创了“欢乐家居”二手房贷款；率先推出了直客式“任我行”汽车消费贷款；打出了“茜茜财智”的理财品牌……“点钞明星”如今成了“理财明星”。

　　“茜茜理财大看台”、“茜茜理财流动学校“，柯茜茜上路演示，走进教室，累计1万多名市民从她这里学到了理财新知识。

　　一丝歉意凝聚母爱

　　一份淡泊储蓄人生

　　褪去所有的光环，柯茜茜其实，也不过是一位普普通通的女子。

　　她爱美。每天早晨起床，第一件事就是“打理自己”。略施粉黛，淡扫娥眉，柯茜茜看起来总是神采奕奕。中午休息时间，她还经常会相约好友逛逛街，买几件漂亮衣服。“女人，总要有女人的味道。”柯茜茜笑着说，每次出去开会，她都要精心打扮一下。是啊，有谁规定，劳模就不能美丽呢？

　　她爱家。没有加班，总是和丈夫径直回家，因为要多陪陪儿子。说起儿子，柯茜茜满怀歉意。“他小的时候，我工作太忙，都没有时间照顾他。”柯茜茜说，儿子小时候都是她妈妈帮忙带的，有时候只有周末才接回家。现在，每每听到别人说，自己的孩子多大开始爬、开始长牙、开始走路，柯茜茜都是一头雾水，她实在记不清儿子是怎样“一下”就长大了。“现在我总是劝身边的人，在孩子小的时候，一定要多抽时间去陪陪，因为这段时光太珍贵也太短暂了。”或许是因为内疚，曾经一度柯茜茜对儿子十分宠爱。“现在我对他要求比较严格，他就嫌我罗嗦了。”尽管如此，在儿子的眼中，柯茜茜还是一位十分成功的妈妈，他还经常向同学炫耀“我妈妈是劳模呢”。说到这里，柯茜茜笑了，一脸的幸福。

　　她爱笑。柯茜茜的脸上，总是洋溢着阳光般灿烂的笑容。许多新同事开始时对盛名之下的柯茜茜总是敬而远之，接触久了，发现原来她没有什么领导架子，开朗、乐观、随和、善谈，于是，大家差点“忘了”她是“柯总”，都亲切地唤她“阿茜姐”。“除了工作，阿茜姐还经常会和我们讨论时尚服装、育儿话题，儿子有作文在学校发表了，她也会兴致勃勃拿来给我们看。”金融超市的理财规划师李珍说。在她看来，柯茜茜是领导，更是朋友。

　　她爱储蓄。作为理财明星，柯茜茜自然深谙“致富”之道，但她从来不奢望自己能一夜暴富。“我觉得钱不在多，够用就好。”多年以来，柯茜茜一直保持这样的心态。2001年时，温州房地产火爆，做房屋按揭的柯茜茜认识很多房地产老板，有很好的房源信息，但她从来没有想过自己买套房子炒一炒，看着身边的人一买一卖成为百万富翁，柯茜茜依然安守着自己的小屋。去年以来，基金火爆，股市飘红，很多人追涨杀跌，追求利益最大化，但柯茜茜很是淡定，她把手上的余钱买了几支看好的基金，就这样放着，收益还不错。“我每天都忙着为别人理财，所以没有时间给自己理财了。”柯茜茜错过了很多赚钱的机会，但她对此并不在意。在她看来，有付出就有回报，有得必有失，追求二者之间平衡，能知足常乐。

　　银行的工作平平淡淡，但对柯茜茜来说，这其中包含着太多，有青春、有事业、有理想。日复一日，她总是诚心地用微笑去面对工作，看到客户一张张满意的笑脸，她收获着自己的快乐；年复一年，她始终精心打理着每一笔业务，在储蓄着他人的财富的同时，也在一点一点地，储蓄着自己的人生。 记者 叶小静